Orsus Učilište — Ustanova za obrazovanje odraslih

Ulica Janka Grahora 4, 10000 Zagreb

OIB: 58175001702

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: "Uvjeti") uređuju prava i obveze između Orsus Učilišta — Ustanove za obrazovanje odraslih, Ulica Janka Grahora 4, 10000 Zagreb, OIB: 58175001702 (u daljnjem tekstu: "Orsus Učilište", "Učilište", "mi") i korisnika usluga obrazovanja (u daljnjem tekstu: "Polaznik", "Korisnik").

Prijavom na bilo koji program obrazovanja koji izvodi Orsus Učilište, Polaznik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete poslovanja.

Orsus Učilište posluje sukladno Zakonu o obrazovanju odraslih (NN 144/21), Zakonu o ustanovama (NN 76/93, 29/97, 47/99, 35/08, 127/19, 151/22), Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22) te ostalim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

2. Djelatnost i programi obrazovanja

Orsus Učilište je ustanova za obrazovanje odraslih koja izvodi programe formalnog i neformalnog obrazovanja odobrene od strane nadležnih tijela Republike Hrvatske.

Programi obrazovanja uključuju, ali nisu ograničeni na, programe za stjecanje digitalnih vještina, zelenih vještina i ostalih vještina traženih na tržištu rada, sukladno standardima upisanim u Registar Hrvatskog kvalifikacijskog okvira (HKO).

Učilište zadržava pravo izmjene ponude programa, rasporeda nastave, sadržaja kurikuluma i predavačkog kadra, o čemu će Polaznici biti pravovremeno obaviješteni.

3. Prijava i upis u program

3.1. Uvjeti upisa

Za upis u pojedini program Polaznik mora ispunjavati uvjete propisane kurikulumom tog programa, koji mogu uključivati:

• navršenih minimalno 15 godina života

• stečenu minimalnu kvalifikaciju (završena osnovna škola, trogodišnja ili četverogodišnja srednja škola, ili srednja škola u tehničkom području — ovisno o programu)

• uvjerenje o zdravstvenoj sposobnosti za programe kod kojih je to propisano kao uvjet upisa

• ostale uvjete specifične za pojedini program

3.2. Postupak prijave

Prijava na program vrši se putem kontaktnog obrasca na internetskoj stranici, e-mailom, telefonom ili osobnim dolaskom u Učilište. Prijava ne jamči upis — upis je potvrđen tek nakon provjere ispunjavanja uvjeta, potpisa Ugovora o obrazovanju i podmirenja financijskih obveza (osim u slučaju programa financiranih putem HZZ vaučera).

3.3. Prijava putem HZZ vaučera

Za programe koji se financiraju putem obrazovnog vaučera Hrvatskog zavoda za zapošljavanje, Polaznik je dužan:

• podnijeti zahtjev za dodjelu vaučera putem aplikacije Moj Vaučer

• najkasnije 10 dana prije početka nastave u sustavu Moj Vaučer unijeti datum početka programa

• potpisati Ugovor o obrazovanju generiran od strane HZZ-a, skenirati ga i uploadati u sustav Moj Vaučer

Orsus Učilište ne snosi odgovornost za odobravanje ili odbijanje zahtjeva za dodjelu vaučera — odluku donosi nadležni savjetnik HZZ-a.

4. Cijena i plaćanje

4.1. Cijena programa

Cijena svakog programa obrazovanja navedena je u ponudi koja se dostavlja Polazniku prije upisa. Cijena uključuje troškove nastave i nastavnih materijala, osim ako ponudom nije drukčije naznačeno.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV ukoliko je primjenjivo, sukladno poreznim propisima.

4.2. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće:

• jednokratnom uplatom na račun Učilišta prije početka programa

• u obrocima prema dogovoru s Učilištem, uz potpisivanje odgovarajućeg ugovora

• putem HZZ vaučera — u slučaju da cijena programa premašuje iznos vaučera, razliku snosi Polaznik ili njegov poslodavac

4.3. Račun

Za svaku uplaćenu uslugu izdaje se račun sukladno propisima o fiskalizaciji i računovodstvenim propisima Republike Hrvatske.

5. Prava i obaveze Polaznika

5.1. Polaznik ima pravo na:

• kvalitetnu provedbu programa obrazovanja u skladu s kurikulumom

• informacije o rasporedu nastave, predavačima i nastavnim materijalima

• izdavanje odgovarajuće potvrde, svjedodžbe ili certifikata po uspješnom završetku programa

• zaštitu osobnih podataka sukladno Politici privatnosti i kolačića Učilišta

• ulaganje prigovora na kvalitetu usluge

5.2. Polaznik je dužan:

• pridržavati se rasporeda nastave i pravila ponašanja u Učilištu

• redovito pohađati nastavu sukladno uvjetima programa

• pravovremeno obavijestiti Učilište o nemogućnosti pohađanja nastave

• podmiriti financijske obveze u dogovorenim rokovima

• čuvati opremu i prostor Učilišta od oštećenja

• poštivati prava drugih polaznika i djelatnika Učilišta

6. Prava i obveze Učilišta

6.1. Učilište se obvezuje:

• provoditi programe obrazovanja u skladu s odobrenim kurikulumom i propisima

• osigurati kvalificirane predavače za izvođenje nastave

• pravovremeno obavijestiti Polaznike o rasporedu nastave, eventualnim promjenama termina i ostalim relevantnim informacijama

• izdati odgovarajuću potvrdu, svjedodžbu ili certifikat po uspješnom završetku programa

• štititi osobne podatke Polaznika sukladno GDPR-u i Politici privatnosti

6.2. Učilište zadržava pravo:

• otkazati ili odgoditi početak programa ako se ne prijavi dovoljan broj polaznika, uz povrat uplaćenih sredstava

• promijeniti raspored nastave, predavača ili lokaciju održavanja, uz pravovremenu obavijest Polaznicima

• udaljiti s nastave Polaznika koji se ne pridržava pravila ponašanja ili ometa rad drugih polaznika

• uskratiti izdavanje potvrde, svjedodžbe ili certifikata Polazniku koji nije ispunio uvjete programa (pohađanje nastave, polaganje ispita i sl.)

7. Pohađanje nastave i završetak programa

7.1. Evidencija prisutnosti

Učilište vodi evidenciju prisutnosti za sve programe. Polaznik je dužan potpisivati liste prisutnosti na svakom nastavnom satu.

7.2. Minimalna prisutnost

Za uspješan završetak programa, Polaznik je dužan prisustvovati najmanje 70% ukupnog fonda nastavnih sati, osim ako kurikulumom pojedinog programa nije propisano drukčije.

7.3. Završetak programa

Po uspješnom završetku programa (ispunjena minimalna prisutnost, položen završni ispit ili praktični rad, podmirene financijske obveze), Polazniku se izdaje odgovarajuća:

• potvrda o osposobljavanju — za programe neformalnog obrazovanja

• svjedodžba — za programe formalnog obrazovanja

• certifikat — za programe stručnog usavršavanja

Dokument se izdaje u roku od 30 dana od završetka programa.

8. Odustajanje i otkaz

8.1. Odustajanje prije početka programa

Polaznik ima pravo odustati od programa prije početka nastave pisanom obavijesti na e-mail uciliste@orsusgrupa.hr. U tom slučaju:

• Ako Polaznik odustane najkasnije 7 dana prije početka nastave — povrat uplaćenog iznosa u cijelosti

• Ako Polaznik odustane manje od 7 dana prije početka nastave — povrat uplaćenog iznosa umanjen za administrativne troškove u iznosu od 10% cijene programa

8.2. Odustajanje nakon početka programa

Ako Polaznik odustane nakon početka nastave, nema pravo na povrat uplaćenih sredstava za dio programa koji je već proveden. Za preostali dio programa, povrat se utvrđuje razmjerno broju nerealiziranih nastavnih sati, umanjen za administrativne troškove.

8.3. Odustajanje kod programa financiranih HZZ vaučerom

U slučaju programa financiranih putem HZZ vaučera, na odustajanje i prekid programa primjenjuju se Uvjeti i načini korištenja sredstava za provedbu Obrazovanja za stjecanje kompetencija potrebnih za rad putem vaučera, kako ih propisuje Hrvatski zavod za zapošljavanje.

Polaznik koji bez opravdanog razloga prekine ili ne završi obrazovanje financirano vaučerom dužan je HZZ-u vratiti sredstva troška programa, uvećana za zakonsku zateznu kamatu. Polaznik koji prekine obrazovanje ne može podnijeti novi zahtjev za vaučer prije isteka 6 mjeseci od dana prekida.

8.4. Otkazivanje programa od strane Učilišta

U slučaju da Učilište otkaže program (nedovoljan broj polaznika, viša sila i sl.), Polaznicima se vraća cjelokupni uplaćeni iznos u roku od 15 radnih dana od dana obavijesti o otkazivanju.

9. Prigovori i reklamacije

9.1. Podnošenje prigovora

Polaznik ima pravo podnijeti pisani prigovor na kvalitetu usluge obrazovanja na e-mail: uciliste@orsusgrupa.hr ili poštom na adresu Učilišta.

9.2. Rok za odgovor

Učilište je dužno odgovoriti na prigovor u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

9.3. Alternativno rješavanje sporova

U slučaju spora između Polaznika i Učilišta koji se ne može riješiti dogovorom, Polaznik se može obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Informacije o platformi za online rješavanje sporova Europske komisije dostupne su na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Intelektualno vlasništvo

Svi nastavni materijali, prezentacije, skripte, video sadržaji i ostali obrazovni materijali koje Učilište koristi ili distribuira u sklopu programa obrazovanja zaštićeni su autorskim pravom.

Polaznik smije koristiti nastavne materijale isključivo za osobne obrazovne potrebe. Zabranjeno je umnožavanje, distribucija, javno prikazivanje ili komercijalno korištenje nastavnih materijala bez prethodne pisane suglasnosti Učilišta.

11. Odgovornost

11.1. Odgovornost Učilišta

Učilište ne jamči zapošljavanje Polaznika nakon završetka programa. Partnerstva s tvrtkama (Digital Arena, Tuta Blu, Selectio grupa i dr.) omogućuju pristup prilikama za zapošljavanje, ali konačna odluka o zapošljavanju ovisi isključivo o poslodavcu i kvalifikacijama kandidata.

Učilište ne snosi odgovornost za štetu nastalu uslijed:

• više sile (elementarne nepogode, pandemije, ratno stanje i sl.)

• kašnjenja ili pogrešaka u radu sustava trećih strana (Moj Vaučer, HZZ, e-Građani)

• postupanja Polaznika suprotno ovim Uvjetima

11.2. Odgovornost Polaznika

Polaznik je odgovoran za istinitost i točnost podataka koje dostavi prilikom prijave. U slučaju da Polaznik dostavi netočne podatke koji utječu na pravo upisa ili korištenje vaučera, Učilište zadržava pravo raskinuti Ugovor o obrazovanju.

12. Korištenje internetske stranice

Korištenjem internetske stranice Orsus Učilišta (u daljnjem tekstu: "Stranica") pristajete na sljedeće uvjete:

• Sadržaj Stranice (tekstovi, fotografije, grafike, logotipi) zaštićen je autorskim pravom i pravom intelektualnog vlasništva

• Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili reprodukcija sadržaja Stranice bez pisane suglasnosti Učilišta

• Učilište ulaže napore da informacije na Stranici budu točne i ažurne, ali ne jamči potpunu točnost svih podataka u svakom trenutku

• Stranica može sadržavati poveznice na stranice trećih strana za koje Učilište ne snosi odgovornost

• Prikupljanje i obrada osobnih podataka putem Stranice uređeni su Politikom privatnosti i kolačića

13. Utjecaj više sile

U slučaju nastupa okolnosti više sile (epidemija, pandemija, elementarna nepogoda, odluke nadležnih tijela koje onemogućuju izvođenje nastave i sl.), Učilište ima pravo:

• privremeno obustaviti izvođenje nastave

• prilagoditi način izvođenja nastave (npr. prijelaz na online nastavu)

• odgoditi ili otkazati program uz povrat uplaćenih sredstava

O nastupanju okolnosti više sile i poduzetim mjerama Učilište će Polaznike obavijestiti bez odgode.

14. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci Polaznika obrađuju se sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i Politici privatnosti i kolačića Orsus Učilišta, koja je dostupna na internetskoj stranici Učilišta.

15. Izmjene Uvjeta poslovanja

Učilište zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja. Svaka izmjena bit će objavljena na internetskoj stranici Učilišta s naznačenim datumom zadnje izmjene. Na programe koji su u tijeku primjenjuju se Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku upisa Polaznika, osim ako izmjena nije u korist Polaznika.

16. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji mogu proizaći iz ovih Uvjeta ili u vezi s njima nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Zagrebu.

17. Završne odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici Učilišta. Ukoliko se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost i provedivost ostalih odredbi.

Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima poslovanja obratite nam se na:

Orsus Učilište — Ustanova za obrazovanje odraslih

Ulica Janka Grahora 4, 10000 Zagreb

E-mail: uciliste@orsusgrupa.hr

Ovi Uvjeti poslovanja na snazi su od 18. ožujka 2026.